Ti splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter drugimi relevantnimi predpisi. Namenjeni so določitvi pogojev uporabe spletne trgovine Rožca Golež ter poslovnega odnosa med ponudnikom in kupcem.
1. Identifikacija ponudnika
Ponudnik spletne trgovine Rožca Golež je:
- Naziv podjetja: PETER GOLEŽ s.p.
- Sedež: Lokarje 9, 3230 Šentjur
- Davčna številka: SI64268799
- Matična številka: 35747680000
- Kontakt: info@rozca.net, telefon: 051 22 33 55
- Spletna stran: www.rozca.net
2. Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja,
- kontaktne podatke,
- bistvene značilnosti blaga in storitev,
- pogoje dostave in plačila,
- veljavnost ponudbe,
- pravico do odstopa od pogodbe,
- postopek reševanja pritožb in sporov,
- pogoje uveljavljanja garancije in neskladnosti blaga.
3. Načini plačila
Kupcem so na voljo naslednji načini plačila:
- plačilo s PayPal-om,
- kartično plačilo,
- plačilo po predračunu,
- plačilo po povzetju (velja za osebne prevzeme).
Ob vsakem nakupu kupec prejme račun v elektronski obliki na e-poštni naslov, prav tako je račun dostopen tudi v uporabniškem računu.
4. Veljavnost ponudbe in cen
Cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR) in ne vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače. Ponudnik si pridružuje pravico do spremembe cen, razen v primeru potrjenih naročil, pri katerih cena ostane nespremenjena.
5. Postopek nakupa
- Kupec prejme obvestilo o sprejetem naročilu.
- Ponudnik preveri naročilo in ga potrdi oz. zavrne.
- Po potrditvi naročila ponudnik odpošlje blago in kupca obvesti o odpremi.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudnika obvesti o odstopu od pogodbe na e-naslov: info@rozca.net. Blago mora vrniti v roku 14 dni v originalni embalaži, nepoškodovano in neuporabljeno. Strošek vračila krije kupec.
7. Uveljavljanje neskladnosti blaga
- Če se neskladnost pojavi v 30 dneh od dobave, lahko kupec odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine.
- Po preteku 30 dni lahko kupec zahteva popravilo ali zamenjavo. Če to ni možno, lahko zahteva znižanje cene ali odstop od pogodbe.
- Obdobje domneve neskladnosti ob dobavi je podaljšano na 1 leto.
8. Garancija
- Kupec uveljavlja garancijo neposredno pri garantu (proizvajalcu ali uvozniku).
- Garancijska popravila morajo biti izvedena v roku 30 dni.
9. Dobava in dostava
- Dobavni roki so navedeni pri posameznem izdelku.
- Dostavo izvaja Pošta Slovenije.
- Strošek dostave znaša od 4,99 EUR dalje, odvisno od teže paketa.
10. Varnost in varstvo osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov skladno z ZVOP-2 in GDPR. Podatki bodo uporabljeni izključno za obdelavo naročil in komunikacijo s kupci.
11. Reševanje sporov
- Pritožbe in reklamacije lahko kupec pošlje na info@rozca.net.
- Ponudnik bo pritožbo obravnaval v roku 5 delovnih dni.
- V primeru spora si ponudnik prizadeva za sporazumno rešitev.
- Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS. V skladu z zakonodajo ponudnik omogoča dostop do evropske platforme za spletno reševanje sporov (SRPS), ki je na voljo na povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ta dokument velja od dneva objave dalje in je na voljo na spletni strani www.rozca.net.
